Algemene verkoopsvoorwaarden
Preambule
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen gesloten op de website MaCiterneEcolo.fr.
De internetsite https://www.maciterneecolo.fr/fr/ is een dienst van :
- Het bedrijf MaCiterneEcolo.fr
- gevestigd op 339 A Avenue Antoine Emile - 30340 - Méjannes-les-Alès, Frankrijk
- uRL-adres van de site: https: //www.maciterneecolo.fr/fr/
- e-mail : maciterneecolo@gmail.com
- telefoonnummer: 06 16 06 07 19
De website MaCiterneEcolo.fr verkoopt de volgende producten: Flexibele tank.
De klant verklaart de algemene verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard alvorens de bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling staat dus gelijk met de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden drukken alle verplichtingen van de partijen uit. In die zin wordt de koper geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op de verkoop in winkels of via andere distributie- en afzetkanalen. Ze zijn toegankelijk op de website MaCiterneEcolo.fr en zullen, indien nodig, prevaleren boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document. De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend deze algemene voorwaarden hun relatie beheersen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Zij zijn van toepassing zodra zij online zijn gepubliceerd. Indien een verkoopsvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de praktijken die gelden in de sector verkoop op afstand waarvan de ondernemingen hun hoofdkantoor in Frankrijk hebben.
Artikel 2 - Inhoud
Het doel van deze algemene voorwaarden is om de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door de verkoper aan de koper van de MaCiterneEcolo.fr website vast te stellen. De huidige voorwaarden hebben alleen betrekking op aankopen op de MaCiterneEcolo.fr website en worden uitsluitend geleverd in Europees Frankrijk of Corsica. Voor elke levering in DOM-TOM of in het buitenland is het raadzaam een bericht te sturen naar het volgende e-mailadres: maciterneecolo@gmail.com. Deze aankopen betreffen de volgende producten: Flexibele tank.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent vóór het plaatsen van de bestelling en het sluiten van het contract op leesbare en begrijpelijke wijze in kennis te zijn gesteld van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden en van alle in artikel L.221-5 van de Franse consumentenwetgeving genoemde informatie.
De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper verstrekt
- de wezenlijke kenmerken van de goederen ;
- de prijs van de goederen en/of de wijze van berekening van de prijs;
- indien van toepassing, eventuele extra vervoers-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten;
- bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of de termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt de goederen te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- informatie betreffende de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, informatie betreffende wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de uitvoeringsvoorwaarden van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De beschikking
De koper kan online, in de online catalogus en via het formulier dat daar verschijnt, een bestelling plaatsen voor elk product, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De koper wordt op de hoogte gebracht van de eventuele onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed. Opdat de bestelling geldig zou zijn, moet de koper, door aan te klikken waar aangegeven, deze algemene voorwaarden aanvaarden. Hij moet ook het adres en de leveringswijze kiezen en tenslotte de betalingswijze valideren. De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending aan de koper van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
- en nadat de verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Elk geschil op dit punt zal worden behandeld in het kader van een eventuele uitwisseling en de hieronder genoemde garanties. In bepaalde gevallen, met name wanbetaling, onjuist adres of een ander probleem op de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost. Voor elke vraag met betrekking tot de opvolging van een bestelling kan de koper het volgende telefoonnummer bellen: 06 16 06 07 19 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en uren: maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 uur, of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende e-mailadres: maciterneecolo@gmail.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het creditcardnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling gelden als bewijs van instemming van de koper:
- betaalbaarheid van de uit hoofde van de bestelbon verschuldigde bedragen;
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichte handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra dit gebruik wordt vastgesteld, contact op te nemen met de verkoper op het volgende telefoonnummer: 06 16 06 07 19.
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper stuurt de koper een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die in de computersystemen van de verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, gelden als bewijs van de mededelingen, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn die welke voorkomen op de website van de verkoper en die worden aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper. Zij worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Indien echter in deze presentatie fouten of omissies zijn geslopen, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld. De foto's van de producten zijn niet contractueel.
Artikel 9 - Prijzen
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die gelden op het ogenblik van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum. De prijzen zijn aangegeven in euro's. Zij houden geen rekening met de leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht en worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online shop. Indien een of meer belastingen of bijdragen, met name milieubelastingen, zouden worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, zou deze wijziging in de verkoopprijs van de producten kunnen worden doorberekend.
Artikel 10 - Wijze van betaling
Dit is een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de koper impliceert. Voor de betaling van de bestelling heeft de koper de keuze uit alle door de verkoper ter beschikking gestelde en op de website van de verkoper vermelde betalingsmogelijkheden. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor elke verwerking van de bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van betaling per bankkaart door de officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of een bestelling uit te voeren van een koper die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is. De betaling van de prijs gebeurt volledig op de dag van de bestelling, volgens de volgende methoden
- kredietkaart
- cheque
- bankoverschrijving
Artikel 11 - Beschikbaarheid van producten - Terugbetaling - Resolutie
Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes waarin de online shop gesloten is, wat duidelijk wordt aangekondigd op de startpagina van de site, zijn de levertijden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, de hieronder aangegeven termijnen. De levertijden gaan in op de datum van registratie van de bestelling zoals vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling. Voor leveringen in Metropolitan Frankrijk en Corsica bedraagt de leveringstermijn 2 tot 8 dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de koper de bestelling heeft geplaatst, afhankelijk van de volgende vervoerder: Kuehne+Nagel. De leveringstermijn bedraagt uiterlijk 30 werkdagen na de sluiting van het contract. In geval van levering in Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of in andere landen worden de leveringsvoorwaarden per geval aan de koper gespecificeerd. Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of leveringstermijn dient de koper, alvorens het contract te ontbinden, de verkoper te verzoeken het contract binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren. Doet de verkoper dit niet binnen deze nadere termijn, dan kan de koper zich vrij uit de overeenkomst terugtrekken. De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager. De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hem de beëindiging wordt meegedeeld, tenzij de handelaar inmiddels heeft gepresteerd. De koper kan de overeenkomst echter onmiddellijk opzeggen indien hij de bovengenoemde data of termijnen als een essentiële voorwaarde van de overeenkomst beschouwt. In dit geval is de verkoper bij ontbinding van de overeenkomst verplicht de koper alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden. Indien het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en heeft hij de mogelijkheid de bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om binnen 14 dagen na zijn betaling te verzoeken om terugbetaling van de betaalde bedragen of om omruiling van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de consument van het fysieke bezit van of de controle over de goederen. De bestelde producten worden geleverd volgens de voorwaarden en binnen de termijn die hierboven is aangegeven. De producten worden geleverd op het door de koper op de bestelbon vermelde adres, waarvan de koper de juistheid moet controleren. Elk pakket dat naar de verkoper wordt teruggestuurd wegens een foutief of onvolledig leveringsadres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. De koper kan, op zijn verzoek, een factuur laten sturen naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres, door de daartoe voorziene optie op het bestelformulier te valideren. Indien de koper afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus, zodat de koper het pakket op de aangegeven plaats en tijd kan afhalen. Indien bij de levering de oorspronkelijke verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd wegens geopend of beschadigd). De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven reserves, vergezeld van zijn handtekening, elke anomalie betreffende de levering aangeven (schade, ontbrekende producten ten opzichte van de leveringsbon, beschadigde verpakking, gebroken producten...). Deze controle wordt geacht te zijn geschied zodra de koper of een door hem gemachtigde persoon de leveringsbon heeft ondertekend. De koper moet dan uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het (de) artikel(en) per aangetekend schrijven deze voorbehouden aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper sturen op het adres dat in de wettelijke vermeldingen van de site staat. Indien de producten aan de verkoper moeten worden teruggezonden, moet daarvoor binnen 14 dagen na levering een verzoek tot terugzending aan de verkoper worden gericht. Elke claim die na deze periode wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. De terugzending van het product kan alleen worden aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet aan de verkoper op de dag van de levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering elke klacht wegens leveringsfout en/of non-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon voorleggen. Elke claim die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen. De vordering kan naar keuze van de koper worden ingesteld:
- per telefoon op het volgende nummer: 06 16 06 07 19
- per e-mail naar het volgende adres: maciterneecolo@gmail.com
Elke klacht die niet volgens de hierboven omschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper. Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer voor het (de) betrokken product(en) toekennen en dit per e-mail aan de koper meedelen. Het omruilen van een product kan pas plaatsvinden nadat het omruilnummer is toegekend. In geval van leveringsfout of omruiling moet elk te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in zijn originele verpakking door Colissimo Recommandé naar de verkoper worden teruggestuurd op het volgende adres: 339 A Avenue Antoine Emile, 30340 Méjannes-les-Alès. De kosten van terugkeer zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Garantie van de producten
14-1 Wettelijke garantie van overeenstemming
De verkoper staat borg voor de conformiteit van het verkochte goed met de overeenkomst, zodat de koper een verzoek kan indienen in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie als bedoeld in de artikelen L.217-3 en volgende van het wetboek van consumptie. In geval van uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat :
- de koper beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om te handelen;
- de koper kan kiezen tussen herstel of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L.217-17 van de consumentenwet;
- de koper hoeft de non-conformiteit van de goederen niet te bewijzen gedurende de 24 maanden in het geval van nieuwe goederen (12 maanden in het geval van tweedehands goederen) die volgen op de levering van de goederen.
14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor alle verborgen gebreken die de verkochte goederen kunnen aantasten. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken ten tijde van de verkoop van de goederen bestonden en van dien aard zijn dat zij de goederen ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd waren. Deze garantie moet binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek ten uitvoer worden gelegd. De koper kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de prijs overeenkomstig artikel 1644 van het burgerlijk wetboek.
14-3 Garantie voor op deze site gekochte producten
Gezien het specifieke karakter en de hoge techniciteit van de door de onderneming verkochte producten, dient de klant de voorschriften en aanbevelingen inzake veiligheid en betrouwbaarheid met betrekking tot gebruik en montage strikt na te leven. De fabrikant is in geen geval verantwoordelijk voor de onjuiste opslag of montage van het (de) product(en) en het gebruik ervan in abnormale omstandigheden. Het volgende valt niet onder de garantie
- onvolkomenheden in het uiterlijk van het materiaal, eventueel bedekt door een extra gelast deel
- de gevolgen van nalatigheid, overvulling, gebrekkig onderhoud of gebruik (niet volgens de bij de tank geleverde instructies)
- schade veroorzaakt door alle soorten machines
- schade veroorzaakt door het gebruik van chemicaliën, schoonmaakmiddelen of andere stoffen die het materiaal anders dan verwacht zouden kunnen beschadigen
- schade tijdens vervoer, laden, lossen, opslag of installatie. De gebruikelijke voorbehouden moeten worden gemaakt aan de vervoerder door ons bedrijf te informeren
- schade veroorzaakt door herhaalde montage en demontage of tussentijdse opslag van het reservoir
- schade veroorzaakt door extreme weersomstandigheden, overstromingen, natuurrampen, inbraak, vandalisme, mechanische defecten of overmacht
- verkleuring van het oppervlak of het gehele oppervlak
- de kosten van de-installatie, herinstallatie, leegmaken, vullen, overbrengen of vervangen van de inhoud.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de consumentenwet beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en zonder boete een omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de koper blijven. Terugzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig zijn, zodat ze in nieuwe staat kunnen worden teruggezonden, vergezeld van de aankoopfactuur. Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten kunnen niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het onderstaande herroepingsformulier. De vervanging of terugbetaling zal binnen 72 uur en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten plaatsvinden.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als oorzaken van ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leiden tot opschorting ervan. Alle feiten of omstandigheden die onweerstaanbaar, extern aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen zijn en die niet door de partijen kunnen worden verhinderd, worden beschouwd als overmacht.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud. De koper verbindt zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud: elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 18 - Gegevensverwerking en vrijheden
De door de koper verstrekte nominatieve gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en voor de opstelling van de facturen. Zij kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen. De koper beschikt over een permanent recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de hem betreffende informatie.
Artikel 19 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke andere methode van geschillenbeslechting. Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen consumenten en professionals in de EU opgericht.
Artikel 20 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht. De bevoegde rechter is de rechterlijke instantie. Dit geldt zowel voor inhoudelijke als voor formele regels. In geval van een geschil of vordering zal de koper eerst contact opnemen met de verkoper om een minnelijke schikking te verkrijgen.
Artikel 21 - Bescherming van persoonsgegevens
Op deze site worden de volgende persoonsgegevens verzameld:
- naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
- financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker
De website past organisatorische, technische, software- en fysieke digitale veiligheidsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er zij echter op gewezen dat het internet geen volledig beveiligde omgeving is en de website kan de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet garanderen.
Artikel 22 - BLOCTEL-toestel
De gebruiker die niet aan telefonische colportage wenst te worden onderworpen, verklaart dat hij op de hoogte is gebracht van het recht om zich in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische colportage, BLOCTEL genaamd. De gebruiker wordt geïnformeerd dat hij/zij zich op de genoemde oppositielijst kan inschrijven via de website bloctel.gouv.fr of per post, op het volgende adres SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.