Condizioni generali di vendita

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web MaCiterneEcolo.fr.

Il sito Internet https://www.maciterneecolo.fr/fr/ è un servizio di :

• La società MaCiterneEcolo.fr
• situato al 339 A Avenue Antoine Emile - 30340 - Méjannes-les-Alès, Francia
• indirizzo URL del sito: https: //www.maciterneecolo.fr/fr/
• e-mail : maciterneecolo@gmail.com
• numero di telefono: 06 16 06 07 19

Il sito web MaCiterneEcolo.fr vende i seguenti prodotti: Serbatoio flessibile.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine equivale quindi all'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve. Esse si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione. Essi sono accessibili sul sito web MaCiterneEcolo.fr e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio. Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena saranno pubblicate online. Se mancasse una condizione di vendita, si riterrebbe che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Articolo 2 - Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente dal sito web MaCiterneEcolo.fr. Le presenti condizioni riguardano solo gli acquisti effettuati sul sito Internet MaCiterneEcolo.fr e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nel DOM-TOM o all'estero, si consiglia di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: maciterneecolo@gmail.com. Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Serbatoio flessibile.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine e concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del consumo francese.

Le seguenti informazioni devono essere trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile

• le caratteristiche essenziali dei beni ;
• il prezzo della merce e/o il metodo di calcolo del prezzo;
• se applicabile, eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro costo che possa essere dovuto;
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo;
• informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente può effettuare un ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo che vi compare, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili. L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato. Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente deve accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Deve inoltre scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento. La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo l'invio all'acquirente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore via e-mail;
• e dopo che il venditore ha ricevuto l'intero prezzo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nel contesto di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito. In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sull'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema. Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: 06 16 06 07 19 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: maciterneecolo@gmail.com.

Articolo 5 - Firma elettronica

L'inserimento online del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine saranno considerati prova del consenso dell'acquirente:

• pagabilità delle somme dovute in base al modulo d'ordine;
• firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena si accorge di tale uso, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: 06 16 06 07 19.

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine via e-mail.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture avviene su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 - Informazioni sul prodotto

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Vengono offerti nei limiti delle scorte disponibili. I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione si sono verificati errori o omissioni, il venditore non può essere ritenuto responsabile. Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data. I prezzi sono indicati in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online. Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questa variazione potrebbe essere trasferita sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente. Per pagare l'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web dello stesso. L'acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, utilizzando le seguenti modalità

• carta di credito
• assegno
• bonifico bancario

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine. Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, i tempi di consegna vanno da 2 a 8 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, a seconda della compagnia di trasporto che segue: Kuehne+Nagel. Il termine di consegna è di 30 giorni lavorativi dalla stipula del contratto. In caso di consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in altri paesi, le condizioni di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso. In caso di mancato rispetto della data di consegna o del periodo di consegna concordati, l'acquirente, prima di risolvere il contratto, dovrà chiedere al venditore di eseguire il contratto entro un termine supplementare ragionevole. Se il venditore non provvede entro questo ulteriore termine, l'acquirente può liberamente recedere dal contratto. L'acquirente deve espletare le successive formalità mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole. Il contratto si considera risolto nel momento in cui il venditore riceve la lettera o lo scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il commerciante non abbia eseguito nel frattempo. L'acquirente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto se ritiene che le date o i periodi di cui sopra siano una condizione essenziale del contratto. In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 12 - Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini e le condizioni ed entro il periodo sopra indicato. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine; l'acquirente deve assicurarsi che sia corretto. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio della fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso nella cassetta delle lettere, che consentirà all'acquirente di ritirare il pacco nel luogo e all'ora indicati. Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...). Tale verifica si considera effettuata non appena l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna. L'acquirente deve quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'oggetto o degli oggetti e inviare una copia di tale lettera via fax o posta semplice al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito. Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di restituzione al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi richiesta di risarcimento presentata dopo questo periodo non potrà essere accettata. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente deve presentare al venditore il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni contenute nel modulo d'ordine. Qualsiasi richiesta presentata dopo tale termine sarà respinta. Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente :

• per telefono al seguente numero: 06 16 06 07 19
• via e-mail al seguente indirizzo: maciterneecolo@gmail.com

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente. Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di sostituzione per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. La sostituzione di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione. In caso di errore di consegna o di sostituzione, il prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito al venditore integro e nella sua confezione originale, da Colissimo Recommandé, al seguente indirizzo: 339 A Avenue Antoine Emile, 30340 Méjannes-les-Alès. Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore è il garante della conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di formulare una richiesta nell'ambito della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del codice del consumo. In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che :

• l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-17 del Codice del Consumo;
• l'acquirente non deve dimostrare la non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova (12 mesi in caso di merce usata), successivi alla consegna della merce.

14-2 Garanzia legale contro i difetti occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile di eventuali vizi occulti che possono interessare la merce venduta. Spetta all'acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dei beni e sono tali da rendere i beni inadatti all'uso cui erano destinati. Questa garanzia deve essere applicata entro due anni dalla scoperta del difetto. L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

14-3 Garanzia per i prodotti acquistati su questo sito

Data la specificità e l'elevata tecnicità dei prodotti venduti dall'azienda, il cliente è tenuto a rispettare scrupolosamente le prescrizioni e le raccomandazioni di sicurezza e affidabilità relative all'uso e al montaggio. Il produttore non è in alcun modo responsabile dell'immagazzinamento o del montaggio improprio dei prodotti e del loro utilizzo in condizioni anomale. Non sono coperti da garanzia

• imperfezioni nell'aspetto del materiale, eventualmente coperte da un'ulteriore parte saldata
• le conseguenze di negligenza, riempimento eccessivo, manutenzione difettosa o utilizzo (non conforme alle istruzioni fornite con il serbatoio)
• danni causati da qualsiasi tipo di macchinario
• danni causati dall'uso di sostanze chimiche, prodotti per la pulizia o altre sostanze che potrebbero danneggiare il materiale in modo diverso da quello previsto
• danni durante il trasporto, il carico, lo scarico, l'immagazzinamento o l'installazione. Le consuete riserve devono essere fatte al vettore informando la nostra società
• danni causati da ripetuti montaggi e smontaggi o da stoccaggio intermedio del serbatoio
• danni causati da condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, disastri naturali, effrazioni, atti vandalici, difetti meccanici o cause di forza maggiore
• scolorimento della superficie o dell'intera superficie
• i costi di disinstallazione, reinstallazione, svuotamento, riempimento, trasferimento o sostituzione del contenuto.

Articolo 15 - Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che rimangono a carico dell'acquirente. I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi, in modo da poter essere rimessi in commercio in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non possono essere restituiti. Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile di seguito. Il cambio o il rimborso saranno effettuati entro 72 ore e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Articolo 16 - Forza maggiore

Tutte le circostanze al di fuori del controllo delle parti che impediscono l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali saranno considerate come cause di esenzione dagli obblighi delle parti e comporteranno la loro sospensione. Tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati dalle parti saranno considerati forza maggiore.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto. Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto: qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

Articolo 18 - Trattamento dei dati e libertà

I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e per l'emissione delle fatture. Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini. L'acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano.

Articolo 19 - Mediazione e risoluzione delle controversie

L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare alla Commissione di mediazione per i consumatori o agli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie in caso di controversia. In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'UE.

Articolo 20 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario. Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente dovrà innanzitutto contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 21 - Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

• cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale
• dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente

Il sito web implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

Articolo 22 - Dispositivo BLOCTEL

L'utente, che non desidera essere oggetto di canvassing telefonico, dichiara di essere stato informato del diritto di iscriversi alla lista di opposizione al canvassing telefonico, denominata BLOCTEL. L'utente è informato che può iscriversi alla suddetta lista di opposizione per via elettronica sul sito web bloctel.gouv.fr, oppure per posta, al seguente indirizzo SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.