Generelle salgsbetingelser og vilkår

Præambel

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle salg, der indgås på webstedet MaCiterneEcolo.fr.

Internetstedet https://www.maciterneecolo.fr/fr/ er en tjeneste fra :

• Virksomheden MaCiterneEcolo.fr
• beliggende på 339 A Avenue Antoine Emile - 30340 - Méjannes-les-Alès, Frankrig
• uRL-adresse på webstedet: https: //www.maciterneecolo.fr/fr/
• e-mail : maciterneecolo@gmail.com
• telefonnummer: 06 16 06 06 07 19

På webstedet MaCiterneEcolo.fr sælges følgende produkter: Fleksibel tank.

Kunden erklærer, at han/hun har læst og accepteret de generelle salgsbetingelser, før han/hun afgiver sin bestilling. Valideringen af ordren er derfor ensbetydende med accept af de generelle salgsbetingelser.

Artikel 1 - Principper

Disse generelle betingelser udtrykker alle parternes forpligtelser. I denne forstand anses køberen for at acceptere dem uden forbehold. De gælder med udelukkelse af alle andre betingelser, navnlig dem, der gælder for salg i butikker eller gennem andre distributions- og markedsføringskanaler. De er tilgængelige på webstedet MaCiterneEcolo.fr og har om nødvendigt forrang for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument. Sælgeren og køberen er enige om, at disse generelle betingelser udelukkende regulerer deres forhold. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine generelle betingelser fra tid til anden. De finder anvendelse, så snart de er offentliggjort online. Hvis der mangler et salgsvilkår, vil det blive anset for at være omfattet af den gældende praksis inden for fjernsalg, hvis virksomheder har deres hovedsæde i Frankrig.

Artikel 2 - Indhold

Formålet med disse generelle betingelser er at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af varer, som sælgeren tilbyder køberen fra MaCiterneEcolo.fr-webstedet. Disse betingelser gælder kun for køb, der foretages på webstedet MaCiterneEcolo.fr, og som udelukkende leveres i Frankrig eller på Korsika. For enhver levering i DOM-TOM eller i udlandet anbefales det at sende en besked til følgende e-mailadresse: maciterneecolo@gmail.com. Disse indkøb vedrører følgende produkter: Fleksibel tank.

Artikel 3 - Information forud for kontraktindgåelse

Køberen anerkender at være blevet informeret om disse generelle salgsbetingelser og om alle de oplysninger, der er anført i artikel L.221-5 i den franske forbrugerlovgivning, inden han afgiver sin bestilling og indgår kontrakten på en læselig og forståelig måde.

Følgende oplysninger skal overføres til køberen på en klar og forståelig måde

• varernes væsentlige egenskaber ;
• prisen på varerne og/eller metoden til beregning af prisen;
• eventuelle yderligere transport-, leverings- eller portoudgifter og andre omkostninger, der eventuelt skal betales;
• i mangel af øjeblikkelig opfyldelse af aftalen, den dato eller frist, inden for hvilken sælgeren forpligter sig til at levere varen, uanset prisen;
• oplysninger om sælgerens identitet, postale, telefoniske og elektroniske kontaktoplysninger og aktiviteter, oplysninger om juridiske garantier, det digitale indholds funktionaliteter og eventuelt dets interoperabilitet, eksistensen af garantier og andre kontraktmæssige betingelser samt vilkårene for deres anvendelse.

Artikel 4 - Ordren

Køberen kan bestille et hvilket som helst produkt online, fra online-kataloget og ved hjælp af den formular, der vises der, inden for rammerne af de disponible lagre. Køberen vil blive informeret om, at det bestilte produkt eller den bestilte vare ikke er tilgængeligt. For at ordren kan godkendes, skal køberen acceptere disse generelle betingelser ved at klikke på de angivne steder. Han/hun skal også vælge adresse og leveringsmetode og endelig validere betalingsmetoden. Salget betragtes som endeligt :

• efter at sælgeren har sendt køber en bekræftelse på, at han har accepteret ordren pr. e-mail ;
• og efter at sælgeren har modtaget den fulde pris.

Enhver bestilling indebærer accept af priserne og beskrivelsen af de produkter, der er til salg. Enhver tvist om dette punkt vil blive behandlet i forbindelse med en eventuel ombytning og de nedenfor nævnte garantier. I visse tilfælde, især ved manglende betaling, forkert adresse eller andre problemer på købers konto, forbeholder sælgeren sig ret til at blokere købers ordre, indtil problemet er løst. Ved spørgsmål vedrørende opfølgning af en ordre kan køberen ringe til følgende telefonnummer: 06 16 06 06 07 19 (prisen for et lokalt opkald) på følgende dage og tidspunkter: mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00, eller sende en e-mail til sælgeren på følgende e-mailadresse: maciterneecolo@gmail.com.

Artikel 5 - Elektronisk signatur

Indberetningen af køberens kreditkortnummer online og den endelige validering af ordren betragtes som bevis for køberens accept:

• betaling af de beløb, der skal betales i henhold til bestillingsformularen;
• underskrift og udtrykkelig accept af alle udførte operationer.

I tilfælde af svigagtig brug af bankkortet opfordres køberen til at kontakte sælgeren på følgende telefonnummer: 06 16 06 06 07 19, så snart denne brug er konstateret.

Artikel 6 - Ordrebekræftelse

Sælgeren sender køberen en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Artikel 7 - Bevis for transaktionen

De edb-registre, der opbevares i sælgers edb-systemer under rimelige sikkerhedsforhold, betragtes som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Arkivering af ordresedler og fakturaer sker på et pålideligt og holdbart medium, der kan fremvises som bevis.

Artikel 8 - Produktinformation

De produkter, der er omfattet af disse generelle betingelser, er de produkter, der fremgår af sælgerens websted, og som er angivet som solgt og afsendt af sælgeren. De tilbydes inden for rammerne af de disponible lagre. Produkterne er beskrevet og præsenteret med størst mulig nøjagtighed. Hvis der er opstået fejl eller mangler i denne præsentation, kan sælgeren dog ikke holdes ansvarlig. Fotografierne af produkterne er ikke kontraktlige.

Artikel 9 - Priser

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de priser, der er gældende på bestillingstidspunktet, med forbehold af tilgængelighed på denne dato. Priserne er angivet i euro. De tager ikke højde for leveringsomkostninger, som faktureres yderligere og angives, før ordren godkendes. Priserne tager højde for den moms, der gælder på bestillingsdagen, og enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på produkterne i onlinebutikken. Hvis en eller flere skatter eller afgifter, navnlig miljøafgifter, indføres eller ændres, enten i opadgående eller nedadgående retning, kan denne ændring overvæltes på produkternes salgspris.

Artikel 10 - Betalingsmåde

Der er tale om en ordre med betalingsforpligtelse, hvilket betyder, at bestillingen indebærer, at køberen skal betale. For at betale for ordren kan køberen vælge mellem alle de betalingsmetoder, som sælgeren stiller til rådighed, og som er anført på sælgers websted. Køberen garanterer sælgeren, at han/hun har de nødvendige tilladelser til at anvende den betalingsmetode, som han/hun har valgt ved valideringen af bestillingsformularen. Sælgeren forbeholder sig ret til at suspendere enhver ordrebehandling og enhver levering i tilfælde af afslag på at godkende betaling med bankkort fra de officielt godkendte organisationer eller i tilfælde af manglende betaling. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte at levere eller honorere en ordre fra en køber, der ikke har betalt en tidligere ordre helt eller delvist, eller med hvem en betalingstvist er under administration. Betalingen af prisen sker i sin helhed på bestillingsdagen på følgende måder

• kreditkort
• check
• bankoverførsel

Artikel 11 - Tilgængelighed af produkter - Tilbagebetaling - Løsning

Bortset fra tilfælde af force majeure eller i perioder, hvor onlinebutikken er lukket, hvilket vil blive tydeligt annonceret på hjemmesidens hjemmeside, er leveringstiderne, inden for rammerne af de disponible lagre, de nedenfor anførte. Leveringsfristerne løber fra den dato for registrering af ordren, der er angivet på e-mailen med ordrebekræftelsen. For leveringer i Frankrig og Korsika er leveringstiden 2 til 8 dage fra dagen efter den dag, hvor køberen har afgivet sin ordre, afhængigt af det følgende transportfirma: Kuehne+Nagel. Leveringstiden er senest 30 arbejdsdage efter kontraktens indgåelse. I tilfælde af leverancer til franske oversøiske departementer og territorier eller til andre lande skal leveringsbetingelserne angives for køber i hvert enkelt tilfælde. I tilfælde af manglende overholdelse af den aftalte leveringsdato eller leveringsfrist skal køberen, inden han ophæver kontrakten, anmode sælgeren om at opfylde kontrakten inden for en rimelig yderligere frist. Hvis sælgeren ikke gør dette inden for denne yderligere frist, kan køberen frit træde tilbage fra aftalen. Køberen skal opfylde disse formaliteter ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller skriftligt på et andet varigt medium. Kontrakten anses for at være ophævet ved sælgerens modtagelse af det brev eller skrift, der informerer ham om ophævelsen, medmindre den erhvervsdrivende i mellemtiden har opfyldt sine forpligtelser. Køberen kan dog straks opsige kontrakten, hvis han anser ovennævnte datoer eller perioder for at være en væsentlig betingelse for kontrakten. I dette tilfælde er sælgeren i tilfælde af ophævelse af kontrakten forpligtet til at tilbagebetale køberen alle betalte beløb senest 14 dage efter datoen for ophævelsen af kontrakten. I tilfælde af at det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil køberen blive informeret hurtigst muligt og vil have mulighed for at annullere ordren. Køberen har derefter mulighed for at anmode om enten tilbagebetaling af det betalte beløb senest 14 dage efter betalingen eller om ombytning af produktet.

Artikel 12 - Leveringsbetingelser

Ved levering forstås overdragelsen til forbrugeren af den fysiske besiddelse af eller kontrol over varerne. De bestilte produkter leveres i henhold til de betingelser og inden for den ovenfor angivne frist. Produkterne leveres til den adresse, som køberen har angivet på bestillingsformularen, og køberen skal sikre sig, at den er korrekt. Enhver pakke, der returneres til sælgeren på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive sendt igen på købers regning. Køberen kan på sin anmodning få sendt en faktura til faktureringsadressen og ikke til leveringsadressen ved at bekræfte den mulighed, der er angivet til dette formål på bestillingsformularen. Hvis køberen er fraværende på leveringsdagen, lægger budbringeren en seddel i postkassen, som giver køberen mulighed for at afhente pakken på det angivne sted og tidspunkt. Hvis den originale emballage på leveringstidspunktet er beskadiget, revet over eller åben, skal køberen kontrollere varernes tilstand. Hvis de er blevet beskadiget, skal køberen afvise pakken og anføre et forbehold på følgesedlen (pakke afvist, fordi den er åbnet eller beskadiget). Køberen skal på følgesedlen og i form af håndskrevne forbehold ledsaget af sin underskrift angive enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skader, manglende produkt i forhold til følgesedlen, beskadiget emballage, ødelagte produkter...). Denne kontrol anses for at være foretaget, så snart køberen eller en af ham bemyndiget person har underskrevet følgesedlen. Køberen skal derefter bekræfte disse forbehold over for transportøren ved anbefalet brev senest to arbejdsdage efter modtagelsen af varen/varerne og sende en kopi af dette brev pr. fax eller med almindelig post til sælgeren på den adresse, der er angivet i de juridiske meddelelser på webstedet. Hvis produkterne skal returneres til sælgeren, skal de være genstand for en anmodning om returnering til sælgeren inden for 14 dage efter leveringen. Ethvert krav, der fremsættes efter denne periode, kan ikke accepteres. Returnering af produktet kan kun accepteres for produkter i deres oprindelige stand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.).

Artikel 13 - Leveringsfejl

Køberen skal på leveringsdagen eller senest den første arbejdsdag efter leveringen forelægge sælgeren enhver påstand om leveringsfejl og/eller manglende overensstemmelse af produkternes art eller kvalitet i forhold til oplysningerne på bestillingsformularen. Ethvert krav, der fremsættes efter denne frist, vil blive afvist. Kravet kan efter købers valg gøres gældende:

• pr. telefon på følgende nummer: 06 16 06 06 07 19
• pr. e-mail til følgende adresse: maciterneecolo@gmail.com

Ethvert krav, der ikke fremsættes i overensstemmelse med de ovenfor definerede regler og inden for de fastsatte frister, tages ikke i betragtning og fritager sælgeren for ethvert ansvar over for køberen. Efter modtagelse af reklamationen tildeler sælgeren et ombytningsnummer for det eller de pågældende produkter og meddeler det pr. e-mail til køberen. Ombytning af et produkt kan først finde sted, når der er blevet tildelt et ombytningsnummer. I tilfælde af leveringsfejl eller ombytning skal ethvert produkt, der skal ombyttes eller refunderes, returneres til sælgeren i sin helhed og i originalemballage af Colissimo Recommandé til følgende adresse: 339 A Avenue Antoine Emile, 30340 Méjannes-les-Alès. Udgifterne til returnering påhviler sælgeren.

Artikel 14 - Garanti for produkterne

14-1 Juridisk garanti for overensstemmelse

Sælgeren er garant for, at den solgte vare er i overensstemmelse med kontrakten, hvilket giver køberen mulighed for at fremsætte en anmodning i henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, der er omhandlet i artikel L.217-3 ff. i forbrugerlovgivningen. I tilfælde af gennemførelse af den retlige garanti for overensstemmelse skal det erindres, at :

• køberen har en frist på 2 år fra leveringen af varerne til at handle;
• køberen kan vælge mellem at reparere eller erstatte varen på de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L.217-17 i forbrugerlovgivningen;
• køberen skal ikke bevise varernes manglende overensstemmelse i de 24 måneder for nye varer (12 måneder for brugte varer) efter varernes levering, hvis der er tale om nye varer.

14-2 Juridisk garanti mod skjulte fejl og mangler

I henhold til artikel 1641 ff. i den civile lovbog er sælgeren ansvarlig for skjulte mangler, der kan påvirke den solgte vare. Det er op til køberen at bevise, at manglerne eksisterede på tidspunktet for salget af varerne og er af en sådan art, at de gør varerne uegnede til den brug, som de var beregnet til. Denne garanti skal anvendes senest to år efter, at manglen er blevet opdaget. Køberen kan vælge mellem en opløsning af salget eller en nedsættelse af prisen i henhold til artikel 1644 i den civile lovbog.

14-3 Garanti for produkter købt på dette websted

I betragtning af de særlige karakteristika og den høje tekniske karakter af de produkter, der sælges af virksomheden, skal kunden nøje overholde forskrifterne og anbefalingerne om sikkerhed og pålidelighed i forbindelse med brug og montering. Producenten er på ingen måde ansvarlig for ukorrekt opbevaring eller montering af produktet/produkterne og for anvendelse under unormale forhold. Følgende er ikke omfattet af garantien

• ufuldkommenheder i materialets udseende, eventuelt dækket af en yderligere svejset del
• følgerne af uagtsomhed, overfyldning, mangelfuld vedligeholdelse eller brug (ikke i overensstemmelse med den vejledning, der følger med tanken)
• skader forårsaget af alle former for maskiner
• skader forårsaget af brug af kemikalier, rengøringsmidler eller andre stoffer, der kan skade materialet på anden måde end forventet
• skader under transport, lastning, losning, opbevaring eller installation. De sædvanlige forbehold skal tages over for transportøren ved at informere vores virksomhed
• skader forårsaget af gentagen montering og demontering eller mellemlagring af beholderen
• skader forårsaget af ekstreme vejrforhold, oversvømmelser, naturkatastrofer, indbrud, hærværk, mekaniske defekter eller force majeure
• misfarvning af overfladen eller hele overfladen
• udgifter til afmontering, genmontering, tømning, påfyldning, overførsel eller udskiftning af indholdet.

Artikel 15 - Fortrydelsesret

Anvendelse af fortrydelsesretten

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerlovgivningen har køberen en frist på 14 dage fra leveringsdatoen for sin ordre til at returnere enhver vare, der ikke passer ham, og anmode om ombytning eller tilbagebetaling uden straf, med undtagelse af omkostningerne ved returnering, som stadig er køberens ansvar. Returneringer skal ske i original stand og være komplette, så de kan sælges igen i ny stand, ledsaget af købsfakturaen. Beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter kan ikke returneres. Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af fortrydelsesformularen, der findes nedenfor. Ombytning eller tilbagebetaling sker inden for 72 timer og senest inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter.

Artikel 16 - Force majeure

Alle omstændigheder, som parterne ikke har nogen indflydelse på, og som forhindrer opfyldelsen af deres forpligtelser under normale forhold, betragtes som årsager til, at parterne er fritaget for deres forpligtelser, og medfører, at de suspenderes. Alle forhold eller omstændigheder, der er uimodståelige, uden for parterne, uforudsigelige, uundgåelige, uafhængige af parternes vilje, og som parterne ikke kan forhindre, betragtes som force majeure.

Artikel 17 - Intellektuel ejendomsret

Indholdet på webstedet forbliver sælgerens ejendom, som er den eneste ejer af de intellektuelle ejendomsrettigheder til dette indhold. Køberne forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold: enhver hel eller delvis gengivelse af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en overtrædelse af ophavsretten.

Artikel 18 - Databehandling og frihedsrettigheder

De nominative data, som køberen giver os, er nødvendige for at kunne behandle hans/hendes ordre og for at kunne udarbejde fakturaer. De kan meddeles til sælgers partnere, der er ansvarlige for udførelse, behandling, forvaltning og betaling af ordrer. Køberen har en permanent ret til adgang, ændring, berigtigelse og indsigelse med hensyn til de oplysninger, der vedrører ham/hende.

Artikel 19 - Mægling og bilæggelse af tvister

Køberen kan benytte sig af konventionel mægling, navnlig med Forbrugermæglingskommissionen eller med eksisterende sektorspecifikke mæglingsorganer, eller af enhver anden alternativ metode til bilæggelse af tvister i tilfælde af en tvist. I overensstemmelse med artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europa-Kommissionen oprettet en platform for online tvistbilæggelse mellem forbrugere og erhvervsdrivende i EU.

Artikel 20 - Gældende ret

Disse generelle betingelser er underlagt fransk lovgivning. Den kompetente domstol er den retslige domstol. Dette gælder både materielle og formelle regler. I tilfælde af en tvist eller et krav skal køberen først kontakte sælgeren for at opnå en mindelig løsning.

Artikel 21 - Beskyttelse af personoplysninger

De personlige oplysninger, der indsamles på dette websted, er følgende:

• navn, fornavn, e-mail-adresse, telefonnummer, postadresse
• finansielle data vedrørende brugerens bankkonto eller kreditkort

Webstedet gennemfører organisatoriske, tekniske, softwaremæssige og fysiske digitale sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod ændring, ødelæggelse og uautoriseret adgang. Det skal dog bemærkes, at internettet ikke er et helt sikkert miljø, og at webstedet ikke kan garantere sikkerheden ved overførsel eller lagring af oplysninger på internettet.

Artikel 22 - BLOCTEL-anordning

Brugeren, som ikke ønsker at blive udsat for telefonisk hvervning, erklærer, at han/hun er blevet informeret om retten til at blive optaget på listen over modstand mod telefonisk hvervning, kaldet BLOCTEL. Brugeren gøres opmærksom på, at han/hun kan indskrive sig på den nævnte indsigelsesliste elektronisk på webstedet bloctel.gouv.fr eller pr. brev til følgende adresse SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.